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有關提高企業核心競爭力實踐與思考
 文章類別:新聞資訊 發布日期:2012/11/20 點擊次數:4120

有關提高企業核心競爭力實踐與思考
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      一、什么是核心競爭力
  對于企業核心競爭力的描述可以追溯到該理論的創始人普拉哈拉德和哈默那里,兩人在《核心競爭力》一文中的定義是企業核心能力是一個組織中的積累性學識。特別是關于協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識,國內學者基于西方學者關于核心競爭力的觀點也提出了自己的理解。國務院發展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說:“核心競爭力是指一個企業不斷服務以適應市場的能力,不斷創新營銷手段的能力?!?BR>  中國社會科學院副院長陳佳貴認為,核心競爭力主要是指企業在生產經營過程中的積累性知識和能力,尤其是關于如何協調不同生產技能和整合多種技術的知識和能力,并據此創造出超越其它競爭對手的獨特的經營理念、技術、產品和服務。劉世錦研究員等則把企業核心競爭力中最為基礎的,是整個企業具有長期穩定的競爭優勢和高于平均水平收益的競爭力稱為企業的核心競爭力。
  我國企業界對核心競爭力也有獨到的見解,如聯想創始人柳傳志認為,聯想的核心競爭力就是制定出能不斷產生經驗的東西的戰略。根據以上中外學者和企業家對核心競爭力的理念。我們可以將核心競爭力定義為:核心競爭力是在企業知識和技能的基礎上形成的與企業組織結構和外部環境相適應的一種競爭合力,是在企業在其生產經營的價值鏈活動形成的一種適應于市場變化且不易被對手模仿的能力。
      二、企業核心競爭力在我國的現狀
  我國自從加入WTO以來,隨著貿易壁壘的逐步消除,國內市場與國際市場將逐步趨于融合,而國際市場的需求、法制環境、貿易制度以及風俗習慣等都與國內市場有較大差異。另一方面,由于加入WTO后的國內市場國際化的步伐加快,原本企業所熟悉的國內市場環境也將發生重大的變化。在這種情況下,企業不能只滿足于在原本較小的且受保護的市場上占有優勢,而要建立在國際國內廣闊市場上打拼的戰略思想,從自身狀況出發,考慮企業市場戰略調整和發展問題,實施恰當的市場戰略定位,以保持和提升企業核心競爭力。信息優勢產業的不斷加深,企業所面臨的壓力不斷加大,若想在激烈競爭力的市場占一席地,就是要培養和提高企業的核心競爭力。
        上世紀時期,張瑞敏剛到海爾(時稱青島電冰箱總廠)。一天,一位朋友要買一臺冰箱,結果挑了很多臺都有毛病,最后勉強拉走一臺。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍,發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦?多數人提出,也不影響使用,便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元,相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?!彼?,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以后,海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。在以后的日子里建立了全國最好的售后服務,成功的企業可學習的地方很多,我們現在只從一個側面談談海爾的服務戰略。關于海爾的服務戰略,國內著名的戰略管理專家姜汝祥曾做一番精妙的分析:海爾的成功是中國式的成功,它成功地將一場家電業的功能之爭轉化為服務之爭 。通過“免費服務”模式獲得先入優勢,形成良好的品牌形象,獲得高額回報。對手即便模仿了“服務”模式,但也因成本太高而被拖死。
  對于創業者來說,開發新顧客需要投入大量的人才、物力和財力。所以把手頭的幾個老客戶服務好,保持企業的穩定,在此基礎上再有計劃有目標的開發新顧客不失為一種上策。
        許多公司往往忽視了那些覺得錢花得值,而繼續光顧下去的老顧客。更有甚者覺得老顧客很麻煩,要求越來越多、越來越過分,這只能說明我們的服務做的還沒有到位。
        在各行各業中,總有一些企業一方面很好地照顧了顧客的各方面的需求,另一方面業務還蒸蒸日上,收入可觀。這些公司之所以出類拔萃,是因為他們投下精力和財力去實踐一個理念——良好的服務就代表成功。
      三、我國企業打造自己的核心競爭力的途徑
 ?。ㄒ唬┢髽I打造核心競爭力的內部途徑
        (1)企業從高層管理者到基層的每一個員工,都應該認識到企業核心競爭力戰略在市場競爭特別是國際競爭中的作用,重視和關心企業核心競爭力的培養;(2)要集中公司資源從事某一領域的專業化經營,在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發展自己與他人上述諸多
方面的差異中,就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等,而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素, 打造企業核心競爭力;(3)加強技術創新是打造企業核心競爭力的關鍵;(4)在企業管理方面,要盡快引入現代企業制度,為企業核心競爭力的打造提供制度保證;5.塑造獨特的企業文化;6.獨特的營銷廣告策略。90年代中期以來,全國瓶裝水市場激烈競爭,在廣告戰烽煙四起的氛圍中,浙江“娃哈哈”礦泉水與“樂百氏”純凈水先后脫穎而出,成為全國性的著名飲品品牌。
        (二)企業打造核心競爭力的外部途徑
   1.可通過知識聯盟獲得企業核心競爭力。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力,有助于兩個公司的專業能力優勢互補,創造新的交叉知識。2.可通過企業兼并獲得核心競爭力。具體來講,要做好如下幾個方面的工作:(1)立足國際競爭,突出主營行業優勢,明確企業的規模、產業邊界;(2)分析企業在各產業中的競爭優勢,明確企業的競爭優勢、競爭戰略和手段;(3)明確集團中各個企業之間的分工及戰略協作關系,提高企業集團的協調力和資源整合力;(4)加強企業競爭力的開發和運用,提高戰略管理能力。做好這些工作的同時要進行企業有形資源、無形資源、有關產品和工藝的知識資源的規劃,根據企業經營發展目標落實企業可以快速反應的企業經營計劃。
        由于我國目前處于發展中國家的階段,各中小企業的核心競爭力還很薄弱,這是當前的國情所決定的。我們應該針對當前情況制訂出符合我們當前國情的發展戰略,從內外兩個方面來培育和提升企業的核心競爭力。相信在不久的將來,東方的巨龍將永遠翱翔在世界的東方。

 
 
 

 

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